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电话客服支持普通话、粤语、英语；在线客服与邮件支持中英双语。所有客服人员均经过专业语言培训，确保沟通无障碍。

若自助找回失败，请联系客服并准备好身份证明材料（注册信息、最近登录记录、绑定手机号等），客服将协助您完成账号恢复。

我们重视每一条投诉建议，定期会根据用户反馈优化客服流程与培训内容，让服务持续提升。

商务合作请发送邮件至 business 邮箱并附上公司简介与合作意向，专属 BD 团队会在 3 个工作日内回复。重要合作可申请线下面谈。

如需销毁咨询记录，可向客服申请，我们会在确认身份后 7 个工作日内完成处理。